お客さま本位の業務運営方針　　お客様の声

お客さま本位の業務運営方針

私たちは、経営理念『常にお客さまの立場に立って行動し保険に関わる様々な商品・サービス・情報を提供することで、お客さまに安心・安全・健康に資するサービスをお届けできるよう取り組んで参ります』をもとに「顧客本位の業務運営に関する原則」を採用し、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を策定しております。全役職員一丸となり取り組んでまいります。

方針１　　お客さまの最善の利益の追求（金融庁が公表する顧客本位の業務運営に関する原則の　原則２に適応しています）

　当社は、お客さまの安心・安全・健康に資するサービスの提供のため、お客様の意向に合った保険の提案をします。

方針２　　重要な情報のわかりやすい提供・手数料等の明確化（金融庁が公表する顧客本位の業務運営に関する原則の　原則５、原則４に適応しています）

　当社は、お客様への正確な情報提供に努め、丁寧で分かりやすい説明を心掛けます。

方針３　お客様にふさわしいサービスの提供（金融庁が公表する顧客本位の業務運営に関する原則の　原則６に適応しています）

　当社は、お客様の万が一の際にお役立ちできるよう熱意を持って対応し、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。

方針４　利益相反の適切な管理・従業員に対する適切な動機付けの枠組み等（金融庁が公表する顧客本位の業務運営に関する原則の　原則３　原則７に適応しています）

　当社は、役職員全員がお客様の意向に沿った保険提案やサービスを提供するため、コンプライアンス意識を醸成し、商品・サービス・周辺知識など幅広い観点から知識を習得する教育研修計画や人事評価制度の構築など会社としての仕組みづくりに取り組みます。